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    網絡互動營銷是指企業在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產品的規劃和設計，為企業的市場運作服務。企業的目的就是盡可能生產消費者需求的產品，但企業只有與消費者進行充分的溝通和理解，才會有真正適銷對路的商品。網絡互動營銷的實質就是充分考慮消費者的實際需求，切實實現商品的實用性。互動營銷能夠促進相互學習、相互啟發、彼此改進，尤其是通過“換位思考”會帶來全新的觀察問題的視角。

    網絡互動營銷目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務的同時，樹立起企業產品和服務在顧客心目中的良好形象，強化顧客的品牌意識，為企業培養和建立穩定的忠實顧客群，如何在過程中調控、升溫、促成活躍的互動;更高一層級的是，讓參與者記住互動營銷所要表現的東西;如果能讓該參與者主動同他身邊的人分享，那么更佳。

    互動營銷是精準營銷模式的核心組成部分，是實現和客戶互動的主要手段之一，互動營銷強調和客戶良性互動。精準營銷的互動營銷采取各種有效互動形式，緊緊抓住消費者心靈，在顧客心中建立鮮活的品牌形象。